İade ve 30 Gün Sonuç Garantisi
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
1. 30 Gün Sonuç Garantisi
Teanova, yasal cayma hakkının ötesinde, kendi inisiyatifiyle 30 günlük sonuç garantisi sunar. Garanti koşulları:
- Garanti 2+1 ve 3+2 paket alımlarında geçerlidir. Kozmetik ve hijyen ürünlerinde açılmış ürünün iadesi mevzuat gereği mümkün olmadığından tekli alımlarda yalnızca açılmamış ürün için cayma hakkı kullanılabilir.
- Paket içindeki yalnızca 1 sabun açılıp 30 gün boyunca denenebilir; diğer sabunların ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde destek@teanova.com.tr adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla başvurmanız yeterlidir.
- İade kargosu Teanova'ya aittir; size iletilen kargo koduyla ücretsiz gönderirsiniz. İade tutarından kesinti yapılmaz.
- İade ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 1-5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade yapılır (kapıda ödeme siparişlerinde IBAN'a havale).
2. Yasal cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Yönetmeliğin 15. maddesi gereği, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yukarıdaki sonuç garantisini etkilemez.
3. Hasarlı veya yanlış ürün
Ürün hasarlı veya eksik ulaştıysa teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğrafla bize bildirin; yeni ürün ücretsiz gönderilir.
4. İletişim
destek@teanova.com.tr · WhatsApp: [TELEFON] · [FİRMA ÜNVANI], [ADRES]